Contexte
Le support de la NMP permet de parcourir des articles et guides concernant le fonctionnement de la NMP.
Un chatbot permet à présent d'échanger avec un assistant virtuel.
Connaissant l'ensemble des articles disponibles, cet assistant pourra répondre à vos questions et vous rediriger vers les articles les plus pertinents.
Contacter l'assistant
Lors de votre connexion sur la plateforme de support, un espace de conversation permet d'échanger avec l'assistance du support.
Pour chaque question, l'assistance parcourera tous les articles du guide afin de :
- Formuler la réponse et vous guider dans les actions qui en découle
- Proposer une liste d'articles permettant d'approfondir la réponse donnée
Si l'assistance ne peut trouver une réponse à votre question à l'aide des éléments que vous lui avez fourni, n'hésitez pas à contacter l'équipe support à l'aide d'un ticket afin qu'ils vous apportent la réponse.
Pour aller plus loin :