Introduction
L'envoi d'un message au sein d'un journey permet de réaliser des communications auprès d'une population définie. Deux canaux sont proposés : l'email, le SMS et le courrier. Cet envoi est possible en ajoutant l'un des noeuds suivants, présents dans la catégorie Canal :
Envoyer un email
Envoyer un SMS
Envoyer un courrier
Paramétrage du nœud Envoyer un email
Une fois le noeud Envoyer un email ajouté, plusieurs paramètres sont à renseigner
Email à envoyer : permet de sélectionner le message à diffuser parmi les messages disponibles
Déduplication aléatoire sur le champ Email : permet de retirer les doublons d'adresses email si la population contient plusieurs fois la même adresse email pour n'en garder qu'une seule (sélection aléatoire)
Adresses email de test : permet d'indiquer les adresses email qui recevront le message lors du test du journey
Mise à jour de la personnalisation : permet de rafraichir les données de personnalisation de la population qui recevra le message
Afficher les paramètres avancés :
Appliquer une fonction : permet d'appliquer un traitement spécifique
Exclure les optouts et les non optins : permet de ne garder que les personnes ayant donné leur consentement pour recevoir les messages (optins)
Remplacer l'email à contacter par un autre champ présent dans le segment
Ajouter des champs complémentaires : permet d'ajouter des variables propres à l’envoi, utilisées pour des traitements spécifiques ou de la personnalisation. La valeur saisie sera identique pour tous les contacts ciblés. Ces champs ne s’affichent pas dans les autres étapes du parcours, ni dans l’aperçu ou l’export du noeud.
Paramétrage du nœud Envoyer un SMS
Une fois le noeud Envoyer un SMS ajouté, plusieurs paramètres sont à renseigner
SMS à envoyer : permet de sélectionner le message à diffuser parmi les messages disponibles
Déduplication aléatoire sur le champ mobile : permet de retirer les doublons de numéros de téléphone si la population contient plusieurs fois le même numéro de téléphone pour n'en garder qu'un seul (sélection aléatoire)
Numéro de téléphone de test : permet d'indiquer les numéros de téléphone qui recevront le message lors du test du journey : le numéro de téléphone doit être renseigné au format +336XXXXXXXX
Mise à jour de la personnalisation : permet de rafraichir les données de personnalisation de la population qui recevra le message.
Afficher les paramètres avancés :
Exclure les optouts et les non optins : permet de ne garder que les personnes ayant donné leur consentement pour recevoir les messages (optins)
Remplacer le telmobile à contacter par un autre champ présent dans le segment
Ajouter des champs complémentaires : permet d'ajouter des variables propres à l’envoi, utilisées pour des traitements spécifiques ou de la personnalisation. La valeur saisie sera identique pour tous les contacts ciblés. Ces champs ne s’affichent pas dans les autres étapes du parcours, ni dans l’aperçu ou l’export du noeud.
Paramétrage du nœud Envoyer un courrier
Une fois le noeud Envoyer un courrier ajouté, plusieurs paramètres sont à renseigner
Courrier à envoyer : permet de sélectionner le message à diffuser parmi les messages disponibles
Déduplication aléatoire sur le champ adresse postale : permet de retirer les doublons d'adresses postales si la population contient plusieurs fois la même adresses pour n'en garder qu'un seul (sélection aléatoire).
Mise à jour de la personnalisation : permet de rafraichir les données de personnalisation de la population qui recevra le message.
Afficher les paramètres avancés :
Ajouter des champs complémentaires : permet d'ajouter des variables propres à l’envoi, utilisées pour des traitements spécifiques ou de la personnalisation. La valeur saisie sera identique pour tous les contacts ciblés. Le champ sera ajouté au fichier transmis, cependant il ne sera pas présents dans les autres étapes du parcours, ni dans l’aperçu ou l’export du noeud.
A noter : lors d'un test, aucun fichier n'est généré ou déposé chez le partenaire de routage.
Conclusion
Les noeuds Envoyer un email, Envoyer un SMS et Envoyer un courrier permettent de réaliser des communications auprès des populations présentes dans le journey.