Introduction
Le processus d'export de données offre la possibilité de récupérer et d'analyser les performances des campagnes via un fichier Excel.
Export des données d'envois
Lorsque vous sélectionnez une campagne, il est possible d’exporter les données d’envois. Les indicateurs utilisés pour ce rapport sont rafraîchis une seule fois par jour, en fin de journée ; il est donc recommandé de lancer l'export le lendemain de l'envoi de la campagne pour disposer des données à jour.
L'export est disponible pour tous les types de campagnes :
- tactiques
- automatiques
- applicatives.
Le périmètre des données est défini par la période spécifiée, tout en notant que les données datant de plus de 12 mois à partir de la date du jour, ne seront pas prises en compte.
Pour chaque envoi effectué, les données suivantes sont exportées :
Identifiant de la campagne
Moyen de contact
Date d'envoi
Ouverture
Date d'ouverture
Clic
Date de clic
Softbounce
Date de softbounce
Hardbounce
Date de hardbounce
Raison SoftBounce/Hardbounce
Désinscription
Date de désinscription
Pour les données de réactions (ouverture, clic ou bounce), la valeur "1" signifie que l'action a eu lieu. La valeur "0" signifie que cette action n'a pas eu lieu.
Cette fonctionnalité est activable sur demande auprès d'un administrateur de la NMP.
Comprendre les raisons des softbounce/hardbounce
Table de réference pour l'email
| Raison | Description |
bad-domain | Domaine invalide/inexistant |
bad-mailbox | Adresse mail invalide/inexistante |
inactive-mailbox | Adresse mail inactive/expirée |
quota-issues | Adresse mail dépassant le quota |
virus-related | Virus/logiciel malveillant détecté |
content-related | Contenu suspect |
spam-related | Classé comme spam |
policy-related | Politiques relatives aux domaines (ex : filtres anti-spam) |
invalid-sender | Expéditeur non valide (par exemple, échec SPF) |
relaying-issues | Restrictions relatives aux relais |
bad-configuration | Serveur DNS/messagerie mal configuré |
protocol-errors | Violation du protocole SMTP |
routing-errors | Problèmes de routage |
technical-error | Erreur générique du serveur |
bad-connection | Problèmes de connexion réseau |
no-answer-from-host | Serveur ne répondant pas |
message-expired | Envoi expirée (délai de réessai de 2 jours) |
other | Aucun code d'erreur spécifique renvoyé |
Table de réference pour le SMS
Raison | Description |
|---|---|
Erreurs opérateurs | Erreur temporaire par l'opérateur |
SMS en attente | SMS non délivré par l'opérateur (délai de 7 jours) |
Numéros en cours de portage | Numéro en cours de changement d'opérateur |
Numéros résiliés | Numéro résilié |
Messages expirés | SMS non reçu par le numéro (délai de 7 jours) |
SMS rejetés | Erreur lors de la réception du SMS |
Autres | Aucun code d'erreur spécifique renvoyé |
Conclusion
Dès que l’export est terminé, le fichier est accessible sur votre poste.