Introduction
Une fois le formulaire de création complété, l’étape Contenu permet de sélectionner et de configurer le message WhatsApp qui sera adressé à vos destinataires.
Sélection du contenu
Dans la section Contenu, cliquez sur le bouton Ajouter un contenu pour accéder à la librairie des contenus enregistrés.
Vous retrouvez l'ensemble des modèles créés au préalable sur votre compte Meta. Pour faciliter votre recherche, vous pouvez filtrer la liste par :
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Catégorie :
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Utilitaire (Utility) : Messages déclenchés par une action ou une demande spécifique de l'utilisateur.
Exemples : Confirmations de commande, notifications de livraison, rappels de rendez-vous, mises à jour de compte ou factures.
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Authentification (Authentication) : Messages hautement sécurisés utilisés pour vérifier l'identité de l'utilisateur lors de la connexion ou d'une opération sensible.
Exemples : Envoi de codes à usage unique (OTP), validation par double facteur (2FA) et réinitialisation de mot de passe.
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Statut :
Actif - Qualité Haute : template validé et performant, ne subissant aucun blocage ou restriction de taux d'envoi.
Actif - Qualité Moyenne : template utilisable, mais sous surveillance en raison d'un taux de signalement ou de blocage modéré de la part des utilisateurs.
Actif - Qualité Basse : template utilisable, mais présentant un risque élevé de mise en pause automatique si la qualité ne s'améliore pas.
Actif - Qualité en attente : template récemment validé et actif, dont la note de qualité Meta est en cours de calcul.
En cours de validation : template soumis à Meta, en attente de validation. La validation prend en moyenne une dizaine de minutes.
En pause : template temporairement suspendu par Meta suite à une note de qualité trop basse.
Inactif : template désactivé ou rejeté par Meta, ne pouvant pas être utilisé pour un envoi.
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Langue :
Français
Anglais
En cliquant sur un contenu, vous accédez à sa fiche détaillée. Celle-ci intègre :
L'aperçu mobile (au centre) : rend compte du visuel exact du message tel qu'il apparaîtra sur le smartphone du destinataire ;
Le panneau d'informations (à droite) : récapitule les paramètres clés du template, notamment le numéro expéditeur, le type et le contenu de l'en-tête, le corps du texte avec ses variables de personnalisation, ainsi que les boutons d'action rapide.
Une fois le modèle sélectionné, cliquez sur Sauvegarder et quitter pour valider votre choix.
Si le statut du template est « Actif », autrement dit validé par META, vous pourrez passer à l'étape de test.
Conclusion
Une fois le contenu défini et sauvegardé, vous pouvez passer à l'étape Comment prévisualiser et tester un message transactionnel WhatsApp ?
Pour en savoir plus sur les types de contenus Meta pris en charge par la NMP : Canal WhatsApp : formats, catégories et fonctionnalités disponibles