Release : Evolution du tracking dans la NMP dans le cadre de la recommendation Pixel CNIL

Contexte

Afin de répondre précisément aux nouvelles recommandations de la CNIL relatives à l'usage des pixels de suivi dans les e-mails (voir règlementation), la Numberly MarTech Platform (NMP) fait évoluer ses fonctionnalités. Pour rappel, ces directives s'appliquent à l'ensemble des entreprises françaises, ainsi qu'aux acteurs étrangers adressant des communications emails aux individus résidant sur le territoire français.

Pour accompagner cette évolution, la NMP déploie un plan de mise en conformité structuré en plusieurs lots technologiques détaillés ci-dessous. Cet article sera enrichi au fil des développements ; nous vous invitons à vous y abonner pour recevoir automatiquement les notifications de mise à jour.

Lot 1 : Tracking natif optionnel (Disponible le 01/07/2026)

Jusqu'à présent activé par défaut sur l'ensemble des campagnes e-mails, le tracking natif (mesure des ouvertures et des clics restituée dans Dashboardly) devient entièrement optionnel. Une nouvelle fonctionnalité vous permet désormais de piloter son activation de manière granulaire pour vos campagnes e-mails et vos Journeys.

Vous pouvez ainsi choisir d'activer ou de désactiver le suivi pour :

• Les ouvertures individuelles

• Les clics individuels

Comment ça marche ?

Ces ajustements peuvent être opérés de manière centralisée par les administrateurs (utilisateurs avec la permission Admin générale pour le module Sendingly) dans les paramètres du groupe de l'interface Sendingly. 

Les utilisateurs ont également la main pour affiner ces réglages directement à l'échelle d'une campagne ou d'un message Journey, depuis l'onglet Contenu puis en cliquant sur le bouton Tracking.

L’interface intègre de nouveaux repères visuels :

• Nouvelle signalétique de statut : Un indicateur visuel dédié vous permet d'identifier instantanément le type de tracking (natif et/ou tiers) actif sur votre campagne en cours de paramétrage.

• Accessibilité des données de suivi : L'état du tracking appliqué reste consultable à tout moment depuis la page de détail de vos campagnes.

À savoir : 

• Hiérarchisation des droits : Dès lors que le tracking des ouvertures et/ou des clics est désactivé au niveau du groupe, il devient impossible pour un utilisateur de le réactiver localement lors de la création d'une campagne au sein de ce groupe.

• Rétrocompatibilité : Toute modification de cette configuration au niveau du groupe s'applique immédiatement à l'ensemble des futurs envois de toutes les campagnes et Journeys, à la seule exception des campagnes applicatives déjà publiées.

Lot 2 : Page d'opposition au tracking (Disponible le 15/07/2026)

Afin d'offrir un droit de retrait simplifié aux destinataires de vos communications, une page dédiée à l'opposition au tracking sera mise à disposition prochainement. Elle pourra d'ailleurs être utilisée pour l'email d'information à adresser avant le 14 juillet.

Pour vous accompagner, trois nouvelles fonctionnalités majeures sont mises à votre disposition :

• Intégration via Factorly : Vous aurez la possibilité d'insérer directement le lien de cette page d'opposition lors de l'édition de votre e-mail dans Factorly, que ce soit via l'éditeur en Drag & Drop (DnD) ou directement dans le code HTML.

• Configuration du nouveau consentement utilisé pour le tracking : Les administrateurs (utilisateurs disposant de la permission Admin générale) pourront gérer, depuis la section Consentement, les nouveaux consentements dédiés au suivi (tracking) des ouvertures dans les campagnes e-mail. Cette nouvelle fonctionnalité sera disponible à deux niveaux : Client et Groupe.

Au niveau du client : L'administrateur peut créer et gérer les consentements de tracking. Il sélectionne un consentement par défaut qui s'applique à l'ensemble des groupes. Il est également possible de modifier les consentements existants.

Au niveau du groupe : L'administrateur peut personnaliser le consentement de tracking utilisé pour toutes les campagnes e-mail du groupe concerné.

À savoir : 

• Toute modification de la configuration d'un consentement de tracking s'applique uniquement aux nouvelles campagnes. Les campagnes existantes conservent le consentement actif au moment de leur création.

• Le consentement de tracking par défaut s'applique uniquement aux groupes qui n'ont pas personnalisé leur propre configuration.

• Un groupe ne pourra se voir attribuer qu'un seul et unique consentement tracking.

• Configuration d'un lien d'opposition externalisé pour le groupe : Les administrateurs (utilisateurs avec la permission Admin générale) pourront configurer depuis la section "Options e-mail" de l'administration Sendingly, un lien d'opposition s'appliquant au groupe dans le cas où la collecte est externalisée.

Lot 3 : Pixel de Suivi (Disponible le 29/07/2026)

Ce lot introduit des évolutions majeures au niveau de l'administration Sendingly, réparties à l'échelle du client, du groupe et lors de la création de vos campagnes.

Évolutions au niveau de l'administration Client, au niveau du Groupe et de la création de Campagne (onglet Contenu)

• Gestion du tracking : Une nouvelle section "Tracking" est introduite au niveau du client pour activer ou désactiver la collecte des ouvertures et des clics (Tracking Natif) par défaut sur l'ensemble des groupes.

Au niveau du groupe et de la campagne, l'ancienne section du Tracking Natif est remplacée par cette nouvelle section.

Dans le cas où le tracking des ouvertures est activé, l'utilisateur aura la possibilité de définir précisément le régime de consentement applicable aux ouvertures selon deux modalités :

• Collecter toutes les ouvertures, quel que soit le consentement : Ne pas appliquer de régime spécifique de consentement sur la mesure des ouvertures.

• Collecter la totalité des ouvertures exclusivement pour les contacts ayant formellement consenti au tracking.

Pour rappel, l'association du consentement au Pixel d'ouverture à utiliser pour un groupe s'effectue directement depuis la section "Consentement" du groupe concerné.

À savoir : 

• La gestion du Tracking Tiers ainsi que les domaines de tracking email ne sont pas disponibles au niveau du Client.

• Hiérarchisation des droits : La configuration du Tracking définie au niveau client s'applique par défaut à l'ensemble des groupes et des campagnes (pour les groupes n'ayant pas effectué de personnalisation du tracking). En revanche, et contrairement au Lot 1 (voir section ci-dessus), il est désormais possible de personnaliser cette configuration au niveau du groupe comme au niveau de la campagne pour déroger à la règle parente (ex. : activer le tracking des clics au niveau d'un groupe ou d'une campagne même s'il est désactivé au niveau client).

• Rétrocompatibilité des règles : Tout changement de configuration du Tracking n'est pas rétroactif et s'appliquera uniquement aux futures campagnes.

Impact sur les statistiques dans Dashboardly

La mise en place de ces paramètres aura une incidence directe sur vos indicateurs de performance dans Dashboardly. Certaines données nécessaires aux rapports de campagne pourront ainsi être indisponibles ou incomplètes. Pour accompagner les utilisateurs, un message d'information dédié est affiché directement dans l'interface pour expliciter ces variations.

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