Introduction
Lorsque vous avez une question sur l'utilisation des outils de la suite Numberly Martech Platform ou bien qu'une fonctionnalité n'a pas le comportement attendu, vous pouvez envoyer une demande aux équipes Numberly.
Une fois les demandes effectuées, il est possible de venir les consulter.
Comment accéder aux demandes que j'ai faites au support Numberly ?
Une fois la demande envoyée, il est possible de la suivre directement depuis l'onglet "Mes activités", accessible en cliquant sur "[Nom de l'utilisateur]" en haut à droite de l'écran.
Depuis l'onglet "Mes activités" vous avez accès à tous vos tickets avec les données associées à ces derniers. Vous pourrez voir le détail des conversations en cliquant sur le sujet.
Comment accéder à toutes les demandes faites au support Numberly ?
Il est également possible de visualiser l'ensemble des tickets créés au sein de l'organisation auquel vous appartenez. Pour cela, rendez-vous sur "Mes activités" puis "Demandes de l'organisation" et sélectionnez dans le menu déroulant l'organisation souhaitée.
Cette fonctionnalité nécessite une permission utilisateur spécifique : renseignez-vous auprès de votre administrateur.
Conclusion
L'accès à l'ensemble permet d'avoir une vision d'ensemble des demandes effectuées.