Contexte
Sending Time Optimization (STO) est un outil d'intelligence artificielle utilisé dans les systèmes de gestion de la relation client (CRM) pour déterminer le moment optimal d’envoi des messages aux contacts. En analysant les données historiques et les modèles de comportement des clients, STO vise à maximiser l'efficacité de la communication en envoyant les messages aux moments les plus opportuns pour chaque destinataire.
Il sera désormais possible de programmer une campagne email tactique avec le STO. L'envoi pourra être étalé sur plusieurs jours. L'outil choisira le meilleur jour et l'heure la plus pertinente pour chaque contact de la cible.
Pour l’activer, veuillez contacter l’équipe NMP.
Activer le STO sur une campagne email tactique
L’activation du STO se fait au moment de la programmation de la campagne.
Il est possible d'étaler l'envoi sur un ou plusieurs jours en excluant les jours fériés et les weekends si besoin.
Les éléments suivants seront paramétrés par le STO :
la vitesse de routage : le STO choisira la meilleure date d’envoi pour chaque contact parmi les jours d’envois renseignés.
les périodes d’interruption : le STO détermine les heures d’envoi dans une fourchette horaire déterminée lors de son paramétrage.
Pour garantir la délivrabilité, un seuil de sécurité est appliqué.
Lorsque le volume d’envois d’une même campagne dépasse les 150 000 messages dans l’heure, ceux-ci sont automatiquement étalés dans le temps à une vitesse de 150 000 envois à l’heure.
Cette régulation peut entraîner des envois en dehors des plages horaires définies par le STO.
Une campagne STO pourra être suivie depuis Watchly. Au niveau des détails de campagne, la vitesse de routage sera remplacée par le terme STO.
Article complémentaire
Comment programmer une campagne email tactique ?
Comprendre le fonctionnement du Sending Time Optimization (STO)