Comment ajouter une étape afin d'envoyer un email ou un SMS dans un journey

Introduction

L'envoi d'un message au sein d'un journey permet de réaliser des communications auprès d'une population définie. Deux canaux sont proposés : l'email et le SMS. Cet envoi est possible en ajoutant l'un des noeuds suivants, présents dans la catégorie Canal :

• Envoyer un email
• Envoyer un SMS

Paramétrage du nœud Envoyer un email

Une fois le noeud Envoyer un email ajouté, plusieurs paramètres sont à renseigner

• Email à envoyer : permet de sélectionner le message à diffuser parmi les messages disponibles
• Déduplication aléatoire sur le champ Email : permet de retirer les doublons d'adresses email si la population contient plusieurs fois la même adresse email pour n'en garder qu'une seule (sélection aléatoire)
  
• Adresses email de test : permet d'indiquer les adresses email qui recevront le message lors du test du journey
• Mise à jour de la personnalisation : permet de rafraichir les données de personnalisation de la population qui recevra le message
  
• Afficher les paramètres avancés :
  
  • Appliquer une fonction : permet d'appliquer un traitement spécifique
    
  • Exclure les optouts et les non optins : permet de ne garder que les personnes ayant donné leur consentement pour recevoir les messages (optins)
    
  • Remplacer l'email à contacter par un autre champ présent dans le segment
  • Ajouter des champs complémentaires : permet d'ajouter des variables propres à l’envoi, utilisées pour des traitements spécifiques ou de la personnalisation. La valeur saisie sera identique pour tous les contacts ciblés. Ces champs ne s’affichent pas dans les autres étapes du parcours, ni dans l’aperçu ou l’export du noeud.

Paramétrage du nœud Envoyer un SMS

Une fois le noeud Envoyer un SMS ajouté, plusieurs paramètres sont à renseigner

• SMS à envoyer : permet de sélectionner le message à diffuser parmi les messages disponibles
• Déduplication aléatoire sur le champ mobile : permet de retirer les doublons de numéros de téléphone si la population contient plusieurs fois le même numéro de téléphone pour n'en garder qu'un seul (sélection aléatoire)
  
• Numéro de téléphone de test : permet d'indiquer les numéros de téléphone qui recevront le message lors du test du journey : le numéro de téléphone doit être renseigné au format +336XXXXXXXX
• Mise à jour de la personnalisation : permet de rafraichir les données de personnalisation de la population qui recevra le message.
• Afficher les paramètres avancés :
  
  • Exclure les optouts et les non optins : permet de ne garder que les personnes ayant donné leur consentement pour recevoir les messages (optins)
    
  • Remplacer le telmobile à contacter par un autre champ présent dans le segment
  • Ajouter des champs complémentaires : permet d'ajouter des variables propres à l’envoi, utilisées pour des traitements spécifiques ou de la personnalisation. La valeur saisie sera identique pour tous les contacts ciblés. Ces champs ne s’affichent pas dans les autres étapes du parcours, ni dans l’aperçu ou l’export du noeud.

Conclusion

Les noeuds Envoyer un email et Envoyer un SMS permettent de réaliser des communications auprès des populations présentes dans le journey.