Introduction
Avant d'ajouter un critère, il est important de comprendre les sources de données que vous souhaitez utiliser.
Données CRM
La source de données Données CRM filtre les informations relatives à l'individu, ses données sociodémographiques et ses données d'achat.
Les catégories des données CRM exploitables sont les suivantes :
- Client : on y retrouve les données relatives à un individu (adresse postale, date de naissance, ...)
- Commande : on y stocke toutes les données de commande valides du client (en ligne, hors ligne)
- Contrat : on y enregistre les contrats des individus en cours (devis, en cours, financé, etc.).
- Relation Client : on y alimente les relations entre des individus (liens de parenté, propriétaires / locataires, parrainage, ...)
- Fidélité : on récupère ici les informations sur les comptes de fidélité avec le statut, les points gagnés, ..., pour tout type de client ayant un programme de fidélité
- Coupon : on y enregistre des coupons qui donnent droit à des réductions ou des cadeaux en magasin ou sur site
- Voyage : l'ensemble des voyages d'un individu y est recensé, par exemple pour des clients dans l'aviation, le train, le covoiturage,... Ou des clients gérant des voyages pour autrui
- Score : on récupère ici des scores à l'individu qui nous sont envoyés par le client
- Evénement : on recense ici les participants ou les acteurs d'événements avec l'évolution de leur inscription (de leur inscription à la participation)
- Données d'envoi : avec toutes les informations relatives aux envois de campagnes marketing et servicielles, qu'elles soient routées chez Numberly ou en externe.
- Données de réaction : avec les réactions aux campagnes marketing et servicielles, qu'elles soient routées ou non chez Numberly.
Ces données peuvent être exploitées si elles sont régulièrement alimentées par les flux client.
Données calculées
La source de données Données calculées filtre les champs calculés chez Numberly, relatifs à l'individu.
Contactabilité
La source de données Contactabilité filtre les informations de consentement et contactabilité relatives à l'individu.
Données comportementales
La source de données Données comportementales analyse le comportement des individus sur les sites.
Custom table
Ces données sont extraites des différentes Custom tables de la base de données et configurées pour Queryly.
Conclusion
Vous pourrez créer un segment avec tous les critères des différentes sources de données activées.
Pour activer une nouvelle source de données, veuillez contacter Numberly.
Lectures complémentaires