Introduction
Afin d'assurer une compatibilité optimal, Sendingly vérifie les différents caractères utilisés au regard des contraintes techniques d'un SMS et des destinataires.
Nombre de SMS
Chaque groupe a une longueur maximale de SMS imposé, par défaut celui-ci est de 1. Il ne sera pas possible de dépasser cette longueur sans changement de la configuration.
Gestion de l’utf-8 - Caractères spéciaux
L’UTF-8 est une méthode d’encodage de caractères. Un caractère UTF-8 est encodé sur 8 bits alors qu’un caractère ASCII en nécessite seulement 4. Voici un exemple de caractères UTF-8: ç ê ¡ ¢ £ ¤ ¥ ¦ § ¨ © ª « ¬ ®. Un SMS comprenant des caractères spéciaux aura un nombre de caractères maximum moins important que dans le cas où il n’en contient pas.
Plusieurs cas sont susceptibles d’arriver :
- Option UTF-8 activée, contenu SMS sans caractère spéciaux, la limite est de 160 caractères ;
- Option UTF-8 activée, contenu SMS avec caractères spéciaux, la limite est de 70 caractères ;
- Option UTF-8 désactivé, avec des caractères spéciaux, les caractères sont remplacés par leur équivalent, la limite est de 160 caractères.
Il est important de noter que le contenu du SMS prévaut sur le reste, c’est à dire que si l’option UTF-8 est activée et que le contenu ne contient pas de caractères spéciaux, alors la personnalisation comprenant des caractères spéciaux provenant de la cible sera remplacée par un équivalent car l’envoi se fera avec la configuration du contenu du SMS (hors personnalisation). Il est donc important de tester le rendu via le BAT notamment si la personnalisation est présente dans le SMS.
A savoir : l'opérateur mobile Bouygues Telecom ne gère pas l'UTF8. En d'autres termes, même si l'option UTF8 est activée et que le contenu du SMS contient des caractères spéciaux, les messages reçus sur un numéro de cet opérateur n'afficheront correctement que les caractères de la table IA5.
Cas particulier : le caractère apostrophe d'un document Word n'étant pas un caractère de la table IA5, il est remplacé par le caractère apostrophe de la table IA5.