Introduction
Dans l'onglet Contenu, la partie “Pièces jointes” permet de joindre des documents à l’email.
Il est à noter que l’envoi de pièces jointes peut impacter la délivrabilité d’un email ainsi que la durée de l’envoi, il est donc recommandé de les utiliser avec modération.
Ajouter une pièce jointe
Pour associer une pièce jointe à un contenu,
- Ouvrir la campagne
- Dans l'onglet Contenu, aller dans la partie Pièces jointes
- Cliquer sur le bouton Sélectionner un fichier
- Sélectionner un ou plusieurs fichiers.
Concernant les campagnes avec A/B Test, les pièces jointes sont rattachées à une version du contenu : chaque version du contenu peut avoir des pièces jointes différentes.
Format, nommage et taille des pièces jointes
Les formats acceptés :
- Images : jpg', 'jpeg', 'png', 'gif’ ;
- Vidéos : mp4', 'm4a', 'm4v', 'f4v', 'f4a', 'm4b', 'm4r', 'f4b', 'mov', 'avi', 'webm' ;
- Audios : 'mp3', 'aac', 'he-aac', 'ac3', 'eac3' ;
- Documents : 'xls', 'xlsx', 'pdf', 'odt', 'doc', 'docx', 'ppt', 'pptx', 'txt', 'ics'.
Nommage des pièces jointes :
- Le nom ne peut pas excéder 128 caractères ;
- Le nom ne peut pas commencer par un chiffre ;
- Deux pièces jointes ne peuvent pas avoir le même nom.
Par défaut, une taille maximale des pièces jointes a été configurée. Si le fichier chargé dépasse la limite autorisée, un message apparaitra dans un bandeau lors du chargement du fichier.
Recommandation
Le poids d'une pièce jointe conditionne directement sa bonne réception. Nous recommandons de suivre les règles suivantes :
| Poids du fichier | Recommandation |
|---|---|
| Moins de 10 Mo | Joindre le fichier à l'email. Il sera reçu par l'ensemble des destinataires, quel que soit leur fournisseur de messagerie. |
| Entre 10 et 25 Mo | Ne joindre le fichier que si la configuration de la messagerie des destinataires est connue. Dans le cas contraire, privilégier un lien de téléchargement. |
| Plus de 25 Mo | Toujours envoyer un lien de téléchargement. Aucune configuration de messagerie ne permet de garantir la réception d'une pièce jointe de cette taille. |
Au-delà de la réception, rappelons qu'une pièce jointe volumineuse alourdit la durée d'envoi de la campagne et peut dégrader sa délivrabilité : à taille égale, un lien reste toujours l'option la plus sûre.
Conclusion
Une fois la/les pièces jointes ajoutées, il est nécesaire de valider l'onglet Prévisualiser et tester pour accéder à la programmation de la campagne.